Politique de remboursement

Chez Celiouh, un objet qui ne trouve pas sa place chez vous n'a pas à y rester. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous demander un retour.

Conditions

L'article doit être complet, en état de revente, et remis dans son emballage d'origine. Les articles visiblement utilisés, lavés ou endommagés après réception ne peuvent pas être repris.

Comment procéder

Écrivez-nous à contact@celiouh.store en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées avec l'adresse de retour et la marche à suivre. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Dès réception et contrôle du colis, le remboursement est déclenché sur le moyen de paiement d'origine. Le délai d'apparition sur votre compte dépend de votre banque, généralement 3 à 10 jours ouvrés.

Droit de rétractation

Conformément au droit européen de la consommation, vous bénéficiez d'un délai légal de rétractation de 14 jours sans avoir à vous justifier. Notre politique de 30 jours vient s'ajouter à ce droit, elle ne le remplace pas.

Produit abîmé ou erreur de commande

Envoyez-nous une photo à contact@celiouh.store dans les 7 jours suivant la réception. Nous réexpédions ou remboursons, sans retour à votre charge.