Politique d’expédition

Toutes les commandes Celiouh sont expédiées depuis notre entrepôt partenaire européen. La préparation prend 1 à 2 jours ouvrés.

Délais et zones

France, Belgique, Luxembourg : 3 à 5 jours ouvrés.
Suisse, Canada : 5 à 9 jours ouvrés, formalités douanières incluses.

Frais de port

La livraison est offerte sur l'ensemble de nos destinations, sans montant minimum de commande.

Suivi

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès la remise du colis au transporteur. Il peut rester inactif 24 à 48 heures, le temps de la première prise en charge.

Adresse incomplète

Une adresse erronée est la première cause de retard. Vérifiez-la avant de valider ; en cas d'erreur, écrivez-nous immédiatement à contact@celiouh.store : tant que le colis n'est pas parti, nous pouvons encore la corriger.

Colis en retard ou perdu

Si votre suivi n'a pas bougé depuis plus de 7 jours ouvrés, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, sans résultat, nous réexpédions ou remboursons la commande.